Il giocatore dell’Alberta attendeva un prelievo da meno di due settimane. Il giocatore ha riscontrato ritardi dovuti a problemi di verifica con i documenti inviati. Dopo aver ricaricato i materiali di verifica necessari, il problema è bruce bet stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema. Al giocatore è stato consigliato di contattare l’assistenza per eventuali problemi futuri. Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo da Bruce.Bet il 21 agosto 2025 e gli era stato chiesto di verificare la sua identità, cosa che ha fatto.
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Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato l’arrivo dei 5.000 €, insieme alle scuse del casinò. Il Team Reclami ha osservato che il casinò potrebbe aver reagito al reclamo pubblicato, portando alla risoluzione del problema. La giocatrice tedesca, cliente di Bruce Bet, ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite poiché il casinò aveva ripetutamente respinto i documenti di verifica da lei presentati negli ultimi 18 giorni. Nonostante la comunicazione quotidiana con l’assistenza, non ha ricevuto assistenza ed è rimasta senza i suoi fondi. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò e portando infine alla risoluzione del suo problema. La giocatrice ha confermato che le sue preoccupazioni erano state affrontate e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
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